ИТ-аутсорсинг или штатный сисадмин: что выбрать?

Поддержка ИТ-инфраструктуры для любого бизнеса – одно из важнейших направлений, поскольку ни одна организация не обходится без компьютера. Решить вопрос обслуживания можно двумя способами: выбрать IT-Аутсорсинг или штатного системного администратора. Преимущества есть у обоих вариантов, но какой же лучше? Давайте разбираться.

Плюсы и минусы штатного системного администратора

Может показаться, что компании начинают постепенно отказываться от этого способа поддержки ИТ-инфраструктуры, однако это суждение поверхностное. Да, действительно организации среднего и малого бизнеса стремятся сократить количество сотрудников и, соответственно расходов. Но в противовес им, крупные компании постоянно задействуют штатных администраторов, нанимая иногда и сразу крупный отдел для обеспечения бесперебойной работы.

Основным преимуществом работника в штате можно смело считать погруженность в направление работы предприятия. Особенно это касается сисадминов, долгое время работающих на одном месте. Благодаря этому с вероятностью 99% айтишник будет знать, что делать в конкретной ситуации, а потому и решения проблемы ждать долго не придется.

К тому же, в случае возникновения происшествий, руководитель организации будет понимать, на ком лежит ответственность за просчет. На аутсорсинг ответственность тоже возлагается, но вот привлечь к ответу непосредственно виновника проблемы вряд ли удастся.

Но немало здесь и минусов, которые серьезно ощущают на себе маленькие компании:

• необходимость выплаты зарплат, премий, отпускных, больничных и прочего,
• потребность в создании рабочего места для сисадмина,
• сложности в оценке профессиональных навыков сотрудника,
• риск утечки конфиденциальных данных ввиду недостаточной компетентности специалиста или неудовлетворенности зарплатой,
• проблемы при увольнении работника из-за невозможности некоторых работодателей указать действительно правильное основание
• общая стоимость содержания сотрудника. Он всегда будет дороже компании на аутсорсе.

Для малого бизнеса собственный администратор неактуален ещё и потому, что, если людей в офисе не слишком много, скорее всего, сисадмину часто придется изображать активность из-за отсутствия задач.

Плюсы и минусы аутсорсинга

Для начала отметим основные преимущества ИТ-аутсорсинга:

1. Не требуется отдельное рабочее место.
2. Стоимость обслуживания гораздо ниже зарплаты специалиста.
3. Компетентные работники, которые всегда на связи. В отличие от 1-2 штатных сисадминов, на аутсорсе вас обслуживает сразу несколько человек. Даже если один заболеет или уйдет в отпуск – работа не остановится.
4. Гарантия полной информационной безопасности.
5. Предоставление подменного оборудования в случае выхода техники компании из строя.

Кроме того, с ИТ-аутсорсингом вы получаете гибкость в контроле затрат: вы знаете, сколько сотрудники отработали и платите только за это время, а не за рабочий день.

Весомым недостатком, особенно заметным для крупных организаций, будет слабое понимание вашей сферы деятельности. Связано это с тем, что одно предприятие обслуживает сразу десяток специалистов, и перед ними не стоит задача изучения деталей вашей деятельности. А потому решение проблемы занимает иногда больше времени, чем у сисадмина, понимающего ситуацию.

Итак, подведем итоги:

Какой вариант выбирать – решать только вам, однако плюсы и минусы обоих способов очевидны.